배송 정보
배송안내
고객님의 주문한 상품은 신속하고 정확하게 전달하기 위해 CJ대한통운을 이용하고 있습니다.
주문하신 모든 상품의 재고를 확인한 후 1-2영업일 내에 출고됩니다.
배송기간
상품 출고 후, 영업일 기준 5-10일 내 수령 가능합니다.
* 정확한 일정은 각 상품 상세페이지를 참고해 주시기 바랍니다.
* 악천후, 교통 통제, 명절 연휴(설날, 추석, 크리스마스등)기간에는 예상보다 배송이 지연될 수 있습니다.
배송비
* 기본 배송비: 무료
* 도서산간 지역 추가비용: 아래 지역으로의 배송 시 5,000원이 추가됩니다.
* 충청남도 · 경상북도 · 경상남도 · 전라북도 · 전라남도 · 제주도
다품목 주문시 배송안내
한 번의 주문으로 여러 상품을 구매하신 경우, 모든 품목의 재고 준비가 완료된 시점에 일괄 배송됩니다.
* 각 상품의 재고 보유 상황에 따라 일부 품목의 배송이 개별적으로 진행될 수 있습니다.
세금계산서 발급
세금계산서는 동봉 발송되지 않습니다. 발급이 필요하신 경우, 마이페이지 > 주문조회에서 해당 주문건의 세금계산서를 직접 발행 또는 다운로드하실 수 있습니다.
배송지 주소 변경 요청
주문 후 배송지 변경은 상품이 출고되기 전에만 가능합니다.
* 신청 방법: supportkr@pettenapets.com으로 주문번호와 변경할 주소를 보내주시기 바랍니다.
* 출고 마감 시간:
* 오후 1시 이전 접수 주문: 당일 출고 목표
* 오후 1시 이후 접수 주문: 다음 영업일 출고 목표
* 이미 발송된 주문의 배송지 변경은 불가능하며, 해당 경우 CJ대한통운(1588-1255) 에 직접 문의하셔야 합니다.
중요안내 사항
배송 지역: 현재 국내(대한민국) 전 지역에 대해 배송이 가능하며, 해외 배송은 불가합니다.
지연 가능 상황: 주문 폭주, 예상치 못한 품절, 연휴 전후 물량 증가 시 평소보다 배송이 지연될 수 있습니다.
배송 실패 및 반송: 수취인 부재, 주소지 오기재, 수취거부로 인해 상품이 반송될 경우, 재배송 비용(왕복 택배비) 이 고객 부담으로 발생할 수 있습니다.